金华:“心灵护航”让义乌职工感受工会温暖

时间:2019-09-26 23:44 来源:网络整理 作者:admin

原标题:“心灵护航”让义乌职工感受工会温暖

“今天的课主要讲三方面内容:一是群体压力的调适;二是压力管理的理论;三是减压方法的体验……”9月19日晚上,义乌市总工会职校一间大教室里座无虚席,来自各行业、单位的60名职工认真听金华义乌市总工会“心灵护航”服务队志愿者上《心身减压、健康自我》课。

据介绍,义乌市总工会“心灵护航”服务队成立于2015年,是一支专门为广大职工开展心理服务的团队。目前,该服务队共有70名心理咨询师为职工进行心理辅导、咨询、免费授课等服务。自2015年以来,“心灵护航”队已开展各类心理服务活动235场,受众达2.35万人,深受广大职工的认可和欢迎。

建一支贴心的“心灵护航”服务队

义乌小商品市场繁荣,是改革开放的前沿阵地,外国人、外来人口众多,多种意识形态集聚,经济社会高速运转,不少职工存在较大的心理压力。2015年,义乌市总工会权益保障部在做好困难职工精准帮扶、劳动关系和谐创建、维护职工队伍稳定的基础上,决定在职工缓解压力方面再做些实事,建立了“心灵港湾”工作室,2017年又成立了“心灵护航”服务队。

2016年,“心灵港湾”工作室在义乌市机关和企事业单位铺开,截至2019年9月,义乌共建成“心灵港湾”工作室55家。2017年,“心灵港湾”工作室建设延伸到党群服务中心,在各乡镇(街道)、社区相继建立了联络站(点),打造“心灵护航”站点室,目前已对接社区12家。由此,义乌全市构建了全方位的“心灵护航”社会服务体系。在此基础上,义乌市总工会通过线上、线下为职工提供心理咨询、授课培训等,实现“心灵护航”服务职工常态化。

“权益保障部的职责主要是维护职工的合法权益,‘心灵护航’服务队成立后,我们把维护职工合法权益由原来的事中、事后扩展为事前、事中和事后。例如2017年我们在公交车驾驶员中调研,发现群众投诉较多的线路,其公交车驾驶员的心理健康水平普遍较低,他们的生活和工作压力较大。调研后,‘心灵护航’服务队积极介入,对这些线路的公交车驾驶员进行授课培训、咨询服务,帮助他们缓解心理压力。经过一年试点,浙江恒风集团有限公司统计,4条线路的公交车驾驶员接受培训后,乘客对他们的投诉率下降接近80%。”义乌市总工会权益保障部部长龚小丽说。

增强“心灵护航”队的服务能力

有了“心灵港湾”工作室、“心灵护航”服务队,接下来要做的就是强化服务能力。

为增强服务能力,义乌市总工会着手加强“心灵港湾”工作室、“心灵护航”服务队的专业人员力量。义乌市总工会以各行业基层工会干部为基础,组建志愿者队伍,志愿者中先后有67名工会干部通过培训、考试,取得了心理咨询师资格证书。近两年,“心灵护航”服务队又吸引3名社会专业人士加入志愿者队伍。

在加强服务队建设、培养人才方面,义乌市总工会除了鼓励工会干部、志愿者参加心理咨询师培训和考试,成为心理咨询专业人才外,还通过聘请大学教授为志愿者培训授课,丰富志愿者的心理健康理论知识,同时通过聘请医院专职心理治疗师、社会专职心理咨询师给志愿者培训,增强志愿者的实战水平。截至2018年底,义乌市总工会为70名服务队的志愿者提供了480人次专业培训,其中有12名志愿者经过系统培训后,具备了为职工授课讲解、带领职工做“心身减压”操的能力。

“‘心灵护航’队服务职工,目前主要是采取三种模式:科普讲堂、送课上门、定制服务。”龚小丽说。2018年,“心灵护航”服务队曾在建设银行义乌分行的25个网点开展为期一个月的心身减压活动。服务队的志愿者利用晨会时间,带领建行员工做“心身减压操”、讲解心身减压的技巧等,接受培训的员工达4000余人次。活动的开展,不仅使受训员工以更饱满的热情投入工作,而且调释减压后员工的心态好了,顾客对员工的投诉率也大大降低。“心灵护航”服务队还为义乌市公安局民警设计专门的心理减压课,并配备经验丰富的志愿者讲师团为干警轮训,讲解压力知识,教授实用的放松身心、减压方法,帮助干警提升应对压力的能力,2018年共轮训干警300余人次,今年到目前为止已轮训200余人次。

去年以来,义乌市总工会将“心灵护航”服务融入“大脚掌+”“三服务”“不忘初心、牢记使命”主题教育中,通过走访企业和调研,切实了解一线职工的心理问题,并根据职工实际需求定制课程,教授职工排解压力的方法,维护职工心理健康。

前不久,“心灵护航”服务队还将“心身减压”活动带进了义乌市委宣传部主办的“义乌商城大讲堂”,受到市民广泛欢迎。

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